Skip to content

Sähkönjakelun elinkaaripalvelut

Tuki, käyttöönotto, muutokset ja huolto sähkönjakeluratkaisuihin. Varmistamme, että järjestelmä toimii käytössä ja myös muutostilanteissa.

Kysy asiantuntijalta
Jätä yhteydenottopyyntö

Sähkönjakelu tarvitsee tukea toimiakseen

Kun sähkökeskus lähtee tehtaalta, työ ei pääty siihen. Käyttöönotto, muutokset, häiriöt ja myöhemmät laajennukset vaativat usein nopeaa reagointia ja käytännön osaamista. Haasteet alkavat tyypillisesti siinä vaiheessa, kun tuote saapuu kohteeseen ja sitä ryhdytään asentamaan, parametroitamaan ja ottamaan käyttöön.

POK Service auttaa urakoitsijoita ja teollisuuden loppukäyttäjiä tilanteissa, joissa sähkönjakelun on toimittava käytännössä ilman turhia viiveitä. Palvelu kattaa toimituksen jälkeisen elinkaaren käyttöönotosta muutoksiin, ylläpitoon ja tekniseen tukeen.

Palveluun voi kuulua käyttöönotto- ja asennuspalveluja, ohjelmointia ja parametrointia, muutos- ja laajennustöitä, varaosapalvelua sekä suunnitteluapua ja teknistä tukea. Kun huollamme omia tuotteitamme, osaaminen, dokumentaatio ja varaosat ovat heti saatavilla. Tarvittaessa autamme myös muiden valmistajien sähkönjakeluratkaisuissa.

Nopea apu, joka toimii käytännössä

Käyttöönoton tuki ilman turhaa viivettä thumbnail

Käyttöönoton tuki ilman turhaa viivettä

Käyttöönoton viime vaiheissa pienetkin tekniset ongelmat voivat hidastaa koko projektia. Autamme viimeistelyssä, parametroinnissa ja käyttöönottoon liittyvissä toimenpiteissä, jotta järjestelmä saadaan käyttöön hallitusti. Käyttöönoton tuki on tapamme varmistaa, että asiakas saa investoinnin nopeasti käyttöönsä ja täyden hyödyn irti ratkaisusta.

Ongelmat ratkaistaan suoraan thumbnail

Ongelmat ratkaistaan suoraan

Kun sähkönjakelussa tulee ongelma, sitä ei voi jättää odottamaan. Tunnemme tyypilliset tilanteet ja pystymme etenemään suoraan ratkaisuun ilman turhaa välikäsien kautta kierrättämistä. Ratkaisemme ongelmia, emme siirrä niitä eteenpäin.

Tuki koko elinkaaren ajan thumbnail

Tuki koko elinkaaren ajan

Muutokset eivät pääty käyttöönottoon. Kun tuotanto kasvaa, käyttö muuttuu tai järjestelmä vaatii päivityksiä, saat meiltä muutostyöt, varaosat ja teknisen tuen myös vuosien päästä. Elinkaaripalvelut ovat luonteva osa POKin tarjoamaa kokonaiskumppanuutta.

Näin asioit kanssamme

Elinkaaripalvelut vastaavat käytännön tilanteisiin nopeasti ja selkeästi.

1

Aloitus

Ota yhteyttä ja kerro tilanteesta. Monissa tapauksissa pääsemme liikkeelle heti, koska käyttöönottoon, muutoksiin ja häiriöihin liittyvät tilanteet vaativat nopeaa reagointia.

2

Tarpeen määrittely

Määrittelemme tarvittavat toimenpiteet tapauskohtaisesti. Selkeissä tilanteissa etenemme suoraan toteutukseen, laajemmissa käymme kokonaisuuden läpi paikan päällä ja selvitämme, mitä järjestelmä vaatii toimiakseen hallitusti myös jatkossa.

3

Toteutus ja dokumentointi

Toteutamme työn sovitusti ja dokumentoimme tehdyt muutokset. Näin järjestelmä pysyy hallittavana myös jatkossa eikä tieto jää yksittäisten henkilöiden varaan.

Miten voimme auttaa?

Kerro tuotteesta, tilanteesta tai käytön aikana esiin tulleesta tarpeesta. Autamme määrittämään toimenpiteet, joilla järjestelmä saadaan toimimaan käytännössä ja pysymään hallittavana myös muutostilanteissa.

Niko-Petteri Nyyssönen thumbnail

Palveluvastaava

Niko-Petteri Nyyssönen

UKK palvelusta

 

Tarjoamme yksilöllistä palvelua ja kattavaa tuotetukea koko elinkaaren ajan. Alta löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin.

Milloin elinkaaripalvelut kannattaa ottaa mukaan?

Silloin kun käyttöönotto on käynnissä, järjestelmään tehdään muutoksia tai ilmenee häiriöitä. Mitä aiemmin tulemme mukaan, sitä vähemmän tilanteet ehtivät kasvaa ongelmiksi.

Voitteko auttaa myös muiden valmistajien järjestelmissä?

Kyllä. Autamme myös muiden valmistajien sähkönjakeluratkaisuissa, erityisesti käyttöönottoon, muutoksiin ja vikatilanteisiin liittyen.

Miten nopeasti apua on saatavilla?

Reagoimme nopeasti ja sovimme toimenpiteet tilanteen mukaan. Monissa tapauksissa pääsemme liikkeelle heti yhteydenoton jälkeen.

Mitä elinkaaripalvelut käytännössä sisältävät?

Palvelu voi sisältää käyttöönoton tuen, ohjelmoinnin, muutostyöt, varaosat sekä teknisen tuen. Kokonaisuus määritellään tarpeen mukaan.

Miksi ongelmat syntyvät usein vasta käyttöönoton jälkeen?

Monet tilanteet liittyvät todelliseen käyttöön, kuormitukseen, asennukseen ja muutoksiin, joita ei voida täysin ennakoida suunnittelussa. Siksi ongelmat tulevat esiin vasta käytössä tai muutostilanteissa.